Vi sender alle pakker via posten i hele Norge. Fast pris er 79 kr og fri frakt over 1200 kr.

Alle pakker sendes med sporing, du vil motta sporingsnummer når pakken er sendt.

Alle pakker blir sendt innen to virkedager. 2 - 5 virkedager leveringstid. Dette avhenger på hvor i Norge du bor.

Hvis du angrer på ditt hos Citydogs kan du returnere varene dine til oss. Send oss en mail til kontakt@citydogs.no Du har 14 dagers åpent kjøp. Varen må være ubrukt og i dens opprinnelige stand for at vi skal kunne godkjenne returen.

VIKTIG AT ALLE PAKKER MÅ MERKES MED AVSENDER, ELLERS VET VI IKKE HVEM RETUREN ER I FRA OG KAN IKKE TILBAKEBETALE.

Bytte
Vi gjør kun returer, og gjør dessverre ikke bytter. Ønsker du ny vare eller variant må du legge inn ny ordre. 

Fraktkostnader dekkes av kjøper ved bytte, retur og angrerett.

Reklamasjon
Opplever du feil med din vare må reklamasjon sendes så fort du oppdager feilen.
Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil, ikke normal slitasje.

Angrerett
Ifølge Angrerettsloven kan du angre på bestillingen din innen 14 dager etter at du fikk varen tilsendt.

Fraktkostnader dekkes av kjøper.

Retur til nettbutikken og tilbakebetaling
Hvis du returnerer varer tilbake til vår nettbutikk vil pengene bli satt inn på det kortet du benyttet ved betaling, eller på din bankkonto dersom du har valgt fakturabetaling.

Vi refunderer verdien av varene du har handlet, men ikke frakten til deg i opprinnelig bestilling.

Har du handlet med faktura fra Klarna, vil du få en bekreftelse fra  Klarna for tilbakebetalingsdetaljer. Dette skjer etter at vi har godkjent returen vi har mottatt varen fra deg.

Tilbakebetaling skal skje innen 14 dager etter at Citydogs har mottatt returen.

Jeg har ikke fått refundert hele beløpet?
Vi refunderer deg beløpet du har betalt for varen. Har du brukt rabattkoder så vil dette trekkes fra returen og fraktkostnader til deg i opprinnelig bestilling vil heller ikke være refundert. Dette er for det er en reell kostnad for at du skal få produktet hjem.

Hvem skal betale for retur kostnad med frakt?
Kunden står for frakt kostnader ved retur.